Comment refuser le paiement à la livraison JD

Comment refuser le paiement à la livraison JD

Avec la popularité des plateformes de commerce électronique, le service de paiement à la livraison de JD.com offre aux consommateurs davantage d’options de paiement. Cependant, dans la pratique, certains utilisateurs peuvent se trouver dans des situations dans lesquelles ils doivent rejeter des marchandises. Cet article présentera en détail le processus de rejet du paiement à la livraison de JD.com, les précautions et les données associées pour vous aider à mieux gérer ces problèmes.

1. Processus de rejet du paiement à la livraison à Jingdong

1.Lien d'inspection: Lorsque le coursier livre les marchandises à votre porte, vous avez le droit d'inspecter les marchandises avant de signer pour elles. Si le produit présente des problèmes de qualité ou ne correspond pas à la description, il peut être directement rejeté.

2.rejeter expressément: Expliquez le motif du refus au transporteur et remplissez le formulaire de rejet (il peut ne pas être nécessaire de le remplir dans certains cas).

3.Gestion logistique: Le coursier renverra la marchandise à l'entrepôt de JD.com et le service client de JD.com se chargera du remboursement ou de l'échange.

4.Cycle de remboursement: Après rejet, le paiement sera généralement restitué via la méthode d'origine (carte bancaire ou solde JD) dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

2. Raisons courantes de rejet et précautions

3. Délai de remboursement après refus

4. Précautions

1.Droit de regard: Conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs, vous avez le droit d'inspecter les marchandises avant de les signer, et les coursiers JD.com ne peuvent pas refuser.

2.Règles de fret: Si le produit n'est pas accepté en raison de problèmes de qualité, vous devrez peut-être supporter les frais de retour (en particulier, veuillez vous référer à la description sur la page du produit).

3.marchandises spéciales: Les produits personnalisés, frais et autres ne peuvent être refusés sans motif. Veuillez lire attentivement la page de détails du produit avant d'acheter.

4.Assistance au service client: Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de rejet, vous pouvez appeler la hotline du service client JD.com 950618 ou consulter en ligne via l'APP.

5. Sujets d'actualité récents

1.Jingdong 618 nouvelles réglementations après-vente: En 2023, JD.com a amélioré sa politique après-vente, raccourcissant le délai de remboursement à 48 heures après le rejet de la commande contre remboursement.

2.Cas litigieux d’inspection de livraison express: Un utilisateur a des difficultés à faire valoir ses droits car il n'a pas inspecté les marchandises sur place. Il est rappelé aux consommateurs de prêter attention au processus d'inspection.

3.Litige de signature électronique: Certains coursiers exigent une signature avant d'inspecter la marchandise. Les consommateurs peuvent configurer la fonction « inspection forcée » via l'application JD.com.

Résumer: Le refus de JD.com d'accepter le paiement à la livraison est un droit légal des consommateurs, mais les règles de la plateforme doivent être respectées. Il est recommandé d'inspecter soigneusement les marchandises avant de les signer, de conserver les preuves pertinentes et de contacter rapidement le service client si vous rencontrez des problèmes. Grâce aux données structurées et au guide opérationnel ci-dessus, nous espérons vous aider à mener à bien le processus de rejet plus facilement.