Comment faire un sinistre sans assurance sur place ?

Comment faire un sinistre sans assurance sur place ? Analyse des sujets d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours

Avec le développement de la technologie, le processus de réclamation d'assurance est progressivement devenu numérique et « l'absence de règlement des sinistres sur place » est récemment devenue un sujet brûlant. Cet article combinera les données des points chauds de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour vous fournir une analyse détaillée du processus, des précautions et des cas typiques de réclamations d'assurance hors site, et vous aider à résoudre le problème efficacement.

1. Classement des sujets d'actualité en matière de réclamations d'assurance sur Internet au cours des 10 derniers jours

2. Trois processus fondamentaux pour le règlement des sinistres hors site

1.Signaler un crime en ligne: Pour soumettre une demande via l'APP de la compagnie d'assurance, le compte officiel WeChat ou le canal téléphonique, vous devez fournir des informations de base telles que le numéro de police, l'heure et le lieu de l'accident.

2.Soumission de documents électroniques: Y compris des photos de la scène de l'accident (qui doivent être prises sous plusieurs angles), des cartes d'identité, des informations sur la carte bancaire, etc. Dans certains cas, une vidéo de surveillance supplémentaire ou une certification tierce est requise.

3.Évaluation des pertes à distance: Les compagnies d'assurance évaluent les pertes grâce à la reconnaissance d'images par l'IA ou aux connexions vidéo. Les dernières données montrent que 80 % des dossiers d’assurance automobile de petit montant peuvent être réglés dans les 24 heures.

3. Analyse comparative des questions clés nécessitant une attention particulière

4. 3 compétences essentielles pour un règlement de sinistre réussi

1.Règlement sur la photographie: Prenez une vue panoramique de l'accident, des gros plans partiels et le numéro VIN du véhicule pour vous assurer que les photos contiennent des filigranes temporels. Des cas populaires récents montrent que le tir à un angle de 45 degrés est le plus propice à l'évaluation des dégâts.

2.Supplément sur la chaîne de preuves: S'il n'y a pas de certificat de police de la circulation, des preuves auxiliaires telles que la vidéo de l'enregistreur de conduite et la surveillance des stations-service peuvent être fournies. Les données d'une plate-forme vidéo courte montrent que le taux de réussite des vidéos dotées de fonctions de positionnement est 27 % plus élevé.

3.Tenir des registres de communications: Les enregistrements de discussion et les enregistrements d'appels avec le service client de l'assurance doivent être sauvegardés. Selon les statistiques d'un certain compte public légal, des enregistrements complets des communications peuvent augmenter le taux de réussite des appels de 40 %.

5. Dernières tendances du secteur

Selon l'Association du secteur de l'assurance, la proportion de sinistres non sur place à l'échelle nationale a atteint 63 % au deuxième trimestre 2023, soit une augmentation de 18 % par rapport à la même période de l'année dernière. Certaines compagnies d'assurance ont testé la technologie de « stockage de certificats blockchain » pour simplifier davantage le processus. Cependant, les experts rappellent que si l'accident d'une seule personne dépasse 5 000 yuans ou implique des blessures corporelles, il est toujours recommandé de signaler l'incident sur place.

L'analyse des données structurées ci-dessus montre que, même si le règlement des sinistres hors site est pratique, il nécessite des preuves plus solides. Il est recommandé aux consommateurs de comprendre à l'avance les réglementations spécifiques des compagnies d'assurance et de consulter des professionnels du droit si nécessaire pour s'assurer que leurs propres droits et intérêts ne sont pas lésés.